Tendencias para el 2025, el retail en plena transformación
El sector retail español está experimentando una transformación profunda impulsada por las innovaciones tecnológicas aplicadas al sector, los cambios en el comportamiento del consumidor y los retos económicos a los que tiene que hacer frente.
Las tendencias clave que definirán el futuro del sector en España para el nuevo año 2025:
1.-El móvil como protagonista de la experiencia de compra
Los españoles consideran que recibir información sobre ofertas y promociones directamente en su teléfono móvil (push notifications) es un servicio interesante mientras compran en una tienda. Un 66% utiliza apps para comparar precios, de ahí la importancia de integrar funcionalidades digitales en la experiencia física.
Los retailers deben apostar por experiencias omnicanales, donde el cliente pueda acceder a información relevante en tiempo real, lo que mejoraría su proceso de compra y aumentaría la fidelidad hacia la marca.
2.-Rapidez, prioridad para los consumidores jóvenes
Para los españoles menores de 40 años, la velocidad y la eficiencia son clave: muchos prefieren contar con opciones como cajas móviles o códigos QR para verificar la disponibilidad de productos en otras tiendas. Estos servicios no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también optimizan los procesos internos de los retailers.
3.-Realidad aumentada y navegación digital en las tiendas
La tecnología está remodelando las interacciones entre consumidores y retailers. Un 55% de los españoles desearía utilizar el móvil para pasear fácilmente por la tienda y encontrar los productos deseados. Estas soluciones tecnológicas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también incrementan las tasas de conversión.
La digitalización de la tienda física ya no es una opción, sino una necesidad.
4.-El auge de las estrategias basadas en datos
La integración de tecnologías de análisis de datos está permitiendo a los retailers anticipar las necesidades del consumidor y personalizar sus ofertas y comunicaciones. La capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real permite optimizar inventarios, ajustar precios y lanzar promociones adaptadas a las preferencias individuales. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también genera un impacto positivo en la experiencia del cliente, quien percibe una atención más cercana y relevante.
5.-Omnicanalidad: el puente entre el mundo online y la tienda física
Los consumidores buscan cada vez más una experiencia de compra que les permita investigar productos en línea y finalizar la compra en tienda, o viceversa. Las marcas deben ofrecer experiencias personalizadas y relevantes en todos los canales para atraer a los consumidores y aumentar el tráfico en los puntos de venta.
El sector retail en España se encuentra en un momento crucial, donde los consumidores demandan experiencias más rápidas, digitales y personalizadas. El móvil se ha convertido en el eje de esta transformación, permitiendo integrar lo mejor de ambos mundos, físico y digital. Tecnologías como la realidad aumentada, el análisis de datos y las estrategias omnicanales están redefiniendo tanto la experiencia de compra como las operaciones de los minoristas. Adaptarse a estas tendencias será fundamental para garantizar el éxito del retail en 2025 y más allá.
